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2018 年度《企业质量信用报告》

日期:2019-08-06 访问量:2214

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企业质量信用报告

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1.jpg山东华盛橡胶有限公司

2019年7月

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目???录

第一部分??报告前言

1?报告编制规范………………………………………………………………………………………1

2?董事长致辞 …………………………………………………………………………………………1

3?企业简介 …………………………………………………………………………………………….2

第二部分 报告正文

1?企业质量理念??

1.1企业质量理念………………………………………………………………………………4

1.2质量文化建设………………………………………………………………………………4

2?企业质量管理

2.1质量管理机构………………………………………………………………………………………5

2.2质量管理体系 ……………………………………………………………………………………7

2.3质量安全风险管理 ……………………………………………………………………………8

3?企业质量诚信

3.1质量诚信管理 ………………………………………………………………………………… 10

4?企业质量基础

4.1企业产品标准? …………………………………………………………………………………10

4.2企业计量水平? …………………………………………………………………………………10

4.3认证认可情况? …………………………………………………………………………………11

4.4质量监测情况… …………………………………………………………………………………11

5?产品质量责任

5.1产品质量水平 ………………………………… ………………………………………………12

5.2产品售后责任 ………………………………… ………………………………………………13

5.3企业社会责任 …………………………………………………………………………… ……14

5.4质量信用记录……………………………………………………………………………………15

第三部分 报告结语? …………………………………………………………………………… 15

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前??言

一、报告编制规范

《山东华盛橡胶有限公司质量信用报告》回顾了本公司在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。

报告的组织范围:山东华盛橡胶有限公司为主题,涵盖其下各子公司:山东宏盛橡胶科技有限公司、山东海倍德橡胶有限公司。

??? 报告的时间范围:2018年1月至2018年12月

??? 报告的发布周期:本报告为年度报告,为保持报告的连贯性和可读性,部分内容延伸出上述时间范围。

??? 报告内容客观性声明:本报告依托公司生产经营实际情况而编写,内容客观公正,绝无虚假信息,愿对本报告内容真实性负责。

??? 报告数据说明:本报告所有的内容均来自公司实际真实情况或数据。

??? 报告发布形式:本报告以网络版形式发布。可在本公司网www.97tao.org查阅。

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二、企业高层致辞

山东华盛橡胶有限公司成立于2009年,是一家集汽车轮胎、输送带、国际贸易、新产品开发研究于一体的民营企业。近年来,面对新的市场环境,我们始终坚持“以质量行天下,以诚信赢天下”的经营理念,抓质量抓市场,大力推进技术创新、管理创新、服务创新和文化创新,着力打造精品轮胎,努力建设国内一流、世界知名的轮胎品牌。我们愿与您一起为实现美好幸福和谐的中国梦而不断努力,共赢未来!

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??三、企业简介?

山东华盛橡胶有限公司成立于2009年,坐落于广饶县稻庄镇工业园。是一家集汽车轮胎、输送带、国际贸易、新产品开发研究于一体的民营企业。

公司注册资本33600万元,现有资产30亿元,占地55万平方米, 员工4500人,现已具备年产全钢载重子午胎380万套、半钢子午胎2400万套、输送带3000万平方米的生产能力。

公司在“以人为本、科学管理,务实求效、规范运作”的管理方针指导下,先后顺利通过ISO9001:2018质量管理体系认证、IATF 16949:2016质量管理体系认证、ISO 140012015环境管理体系认证、OHSAS 180012007职业健康安全管理体系认证、GB/T 23331-2012能源管理体系认证,为企业健康发展增加后劲。产品还顺利通过了中国强制性产品认证(CCC)、轮胎产品“同线同标同质”认定、美国交通部DOT认证、欧洲经济委员会ECE认证、中东GCC认证、沙特阿拉伯SASO认证及尼日利亚SONCAP认证。

企业先后荣获省 “消费者满意单位”、市“A级纳税信用单位”“守合同重信用企业”“诚信经营单位”“出口轮胎质量安全监管示范区示范企业” “外经贸先进单位”“中国企业轮胎排行榜第十八名”“山东省橡胶行业综合实力50强企业”“中国橡胶轮胎出口基地基地企业”等荣誉称号。公司“华盛”商标被评为“山东省著名商标”,“陆运通”牌载重汽车轮胎被评为“山东名牌产品”。

公司以“振兴民族工业、探索民营模式、构建公司与社会共同进步平台”为己任,坚持“以质量行天下,以诚信赢天下”的经营理念。抓质量抓市场,不断开拓创新、锐意进取,企业得到了长足发展。

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?公司产品

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报告正文

一、企业质量理念

1.1企业质量理念

公司以《质量发展纲要》为指导,肩负“同行,共赢新未来”的使命,以“着力打造精品轮胎,努力建设国内一流、世界知名的轮胎品牌”作为愿景,秉持“以人为本、科学管理,务实求效、规范运作”的核心价值观,树立崇尚质量、追求质量的发展理念,形成了质量第一、履行产品质量责任的经营意识,建立了质量诚信体系和以质取胜的经营战略。质量是企业的生命,产品质量是品牌的基础。华盛橡胶始终以“以质量行天下,以诚信赢天下”为企业经营理念,以“追求顾客满意服务,追求社会满意服务,追求员工满意服务”为经营宗旨,凭借良好的质量信誉荣获省、市 “消费者满意单位”、市“A级纳税信用单位”“守合同重信用企业”“诚信经营单位”“出口轮胎质量安全监管示范区示范企业”。

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部分荣誉证书

1.2质量文化建设

??? 质量文化是企业文化的一个重要组成部分,是企业在质量方面追求的宗旨、观念和道德行为准则的综合体现。现代企业的核心竞争力不是产品和服务,而是优秀的企业文化。

我公司在质量文化的建设上,除了做好质量、安全管理体系建设、增强自身技术实力、提高核心竞争力外,还非常重视员工的教育培训工作。一方面加强技术培训,提高从业人员的技术素质,从而为提升产品的品质打下坚实基础。同时加强对从业人员法律法规知识及诚信意识的培训。特别是定期组织员工学习《产品质量法》、《消费者权益保护法》、轮胎生产认证条件等相关法律法规及标准。提高员工的守法意识和诚信意识,真正做到公司上下懂法、知法、守法。并在实际生产过程中严格贯彻落实相关的法律法规及标准要求。

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广泛开展质量培训和质量比武活动

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??? 二、企业质量管理

??? 2.1质量管理机构

??? 公司的质量管理机构是由公司总经理直接负责的质量决策、领导和推进机构。主管生产技术副总任公司的首席质量官。公司具有健全的质量保证体系,明确了质量职责和权限及相关的激励措施等,确保了质量战略的实施。总经理和首席质量官对本公司产品质量安全工作全面负责,组织制定企业质量发展战略、年度质量工作目标计划和质量安全保障措施;建立并实施先进质量管理体系和管理方法;组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动;实施质量成本管理,加强质量统计分析;开展质量教育培训;建设企业质量文化等。

技术质检部、和检测中心为公司质量管理和质量检验的专门机构。实施技术质检部部长、检测中心主任负责制,带领高素质、专业的质检、检测队伍从原辅料入厂、生产过程监控、最终产品检验等实施全过程的质量监控和产品检验。同时公司建立质量安全关键岗位责任制,明确企业主要负责人对质量安全负首要责任、企业质量主管人员对质量安全直接负责。严格实施企业岗位质量规范与质量考核制度,坚持做到不合格的原料不进厂,不合格的成品不出厂,从而有力保证了最终产品优质质量的形成。

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???2.2质量管理体系

?山东华盛橡胶有限公司建立了完善的质量管理体系,设立了质量体系、安全等专业技术委员会,对质量体系、安全等工作予以统筹管理,管理体系的有效运行和持续改进,使得公司质量管理水平得到全面提高,产品质量切实得到保障和改进,质量成本得到有效控制,员工的质量意识、服务意识显著增强。公司先后通过了ISO9001:2018质量管理体系认证、IATF16949:2016质量管理体系认证、ISO 14001:2015环境管理体系认证、OHSAS 18001:2007职业健康安全管理体系认证、GB/T 23331-2012能源管理体系认证。在日常的实际工作中,公司对质量管理体系不断地进行完善、更新和持续改进,认真组织和落实好每年的内审和管理评审工作,通过每年的内审、管理评审以及外部监督审核对体系实施持续改进,保证我公司质量管理体系运行的充分性和有效性,很好的保证了产品的质量安全。

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管理体系认证证书

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2.3质量安全风险管理

2.3.1质量风险监测

??? 公司依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国认证认可条例》及《IATF16949质量管理体系要求》建立了《产品质量安全风险监测信息收集制度》,收集产品质量安全风险监测信息,及时发现产品质量安全潜在风险,把事后型变为事前型的预防,即由“事后监督”向“事前预防”转变,从而避免产品质量安全事故的发生。产品质量安全风险监测信息主要由公司质检部负责收集、整理,但公司全体员工均有收集风险监测信息的责任和义务。为有效获取规避风险信息,消除公众的隐忧,使消费者能够放心大胆的购买我公司的产品。我公司产品型式试验委托国家级实验室青岛致鉴检验中心等机构进行权威检测。通过与国家标准对照,分析检测数据,查找薄弱环节和潜在的质量安全风险,做到预先防御。

??? 2.3.2应急管理

为提高本公司对突发事件和险情的应急响应能力,保证在发生重大、特大事故时,指挥调度畅通,人员、设备、物资能及时到位,确保本公司在发生事故时能够及时有效地控制,保护员工的生命、环境和国家财产安全,把事故损失降到最低点,依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《生产安全事故应急预案管理办法》等有关规定,结合我公司实际情况制定生产安全事故应急预案。生产安全事故应急预案分综合应急预案和专项应急预案两个级别,综合应急预案是公司组织管理、指挥、协调相关应急资源和应急行动的整体计划和程序规范,专项应急预案是总体预案的组成部分,是针对不同的突发事故的行动方案和保障方案。为了达到应急救援能够准确及时响应,公司定期组织员工进行应急演练,并对演练过程中存在问题的地方进行改进完善,以确保突发事件发生时,能够启动应急预案,规避风险减少危害。

??? 三、企业质量诚信

3.1质量诚信管理

企业持续健康发展的前提是守法经营、诚实守信。“以质量行天下,以诚信赢天下”是公司的经营理念。公司建立了质量诚信管理制度,覆盖了设计、采购、生产、检验、流通、售后服务全过程的质量诚信制度,加强员工质量责任感和质量诚信意识的教育,开展质量诚信承诺活动。其全方面的诚信体现在:

??? 对用户的诚信——以高品质的产品、服务奉献给全球用户;

??? 对供应商、经销商的诚信——坦诚相待、诚实守信、战略合作、多方共赢;

??? 对社会相关方诚信——坚守信用和道义,依法纳税,构建和谐社会,主动承担企业社会责任,为国家、社会做出应有贡献。

??? 四、企业质量基础

??? 4.1 企业产品标准

??? 公司认真贯彻执行国家、行业、和地方有关标准化的法律、法规、制度,重视研究和跟踪国际标准,所有产品均执行现行有效的国家、行业标准,并积极采用国际标准和国外先进标准。公司生产的全钢子午线轮胎、半钢子午线轮胎系列产品采用GB 9744-2015载重汽车轮胎、GB 9743-2015轿车轮胎标准。2014年公司取得了《标准化良好行为 AA 级证书》、《山东省企业产品执行标准登记证书》,2018年公司通过《轮胎产品“同线同标同质”认定证书》。2018年公司参与制定了《汽车轮胎静态接地压力分布试验方法》、《汽车轮胎老化试验方法》 两项国家标准,有效地提升了企业对于标准的认知水平和管理水平。

? 4.2 企业计量水平

??? 公司建有完善的测量管理体系,自建立测量管理体系以来,公司按照标准的要求进行测量设备和测量过程的管理,并根据实际运行情况不断细化和完善有关文件,对测量设备和测量过程从采购、进厂验收到使用、维修、周期检定、报废等全过程进行规范管理。检定人员持证上岗,满足了公司内常用温度、压力、小容量、衡器等测量设备的入库检定和周期检定需求,确保企业计量检测、监控结果的有效性和可靠性。

? 4.3 认证认可情况

?公司先后通过了 IATF16949:2016质量管理体系认证、ISO 14001:2015环境管理体系、OHSAS 18001:2007职业健康安全管理体系和GB/T 23331-2012能源管理体系认证。公司产品还通过了国家强制性产品CCC认证、轮胎产品“同线同标同质”认定、美国交通部DOT认证、欧洲经济委员会ECE认证、中东GCC认证及尼日利亚SONCAP认证、沙特SASO认证。公司技术中心实验室取得了CNAS 实验室认可证书。

? ? 4.4 检验检测情况

公司在特种设备管理方面建立了完善的管理制度,包括:特种设备安全管理制度、特种作业人员培训制度、特种设备检测制度、特种设备维护保养制度等。公司安环部设专职人员负责特种设备管理和巡查工作。现在使用的特种设备有电梯、起重机、压力容器、叉车等安全设备及附件安全阀等。按国家特种设备使用要求,请特种设备检测机构定期进行检测。特种设备及附件使用工序操作及管理人员随时检查特种设备的使用情况,发现隐患立即排除,并做好维护保养记录。作业人员全部持证上岗,各自负责自己使用的设备维护保养。

公司设立的企业技术中心具有完备的产品研发、质量检测设备100多台套,包括:高速、耐久试验机、强度试验机、静负荷试验机、脱圈阻力综合实验机、X光试验机、均匀性试验机、动平衡试验机、门尼粘度试验机、流变仪、拉力试验机等一系列分析检测仪器。公司检测中心已通过中国合格评定国家认可委员会(CNAS)认证。

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部分先进的检测设备

? ? 五、产品质量责任

? ? ?5.1 产品质量水平

公司承诺严格按照《GB 9744-2015载重汽车轮胎》、《GB 9743-2015轿车轮胎》等一系列产品标准和强制性产品认证实施规则,依法取得国家强制性产品CCC认证证书,并全面履行企业法人是产品质量安全第一责任人的责任。公司郑重承诺生产中严格按照《机动车轮胎技术参数表》进行原材料和关键零部件采购和产品一致性控制,绝不以假充真、以次充好,不使用非一致性清单中的供应商供应的原材料,坚决做到以优质的产品、真诚的售后服务来回报广大消费者对华盛轮胎的厚爱。

“华盛”商标是“山东省著名商标”、“陆运通”载重轮胎是“山东名牌产品”第八届“山东省消费者满意单位”,“东营市消费者满意单位”“出口轮胎质量安全监管示范区示范企业”

? 5.2 产品售后责任

为保证进入流通领域的、由各种原因导致的不合格产品及时、快速、完全的召回,确保质量安全管理体系的有效性,公司建立了《产品质量召回制度》。制度明确了产品召回责任,规范了产品召回工作程序。到目前为止,公司还没有出现因质量问题的召回事件。

??? 公司成立售后服务办公室,设立了客服热线400-6253-888,24小时为客户提供售后服务。售后服务办公室设在销售部,由销售经理负责与客户联系,一方面通过“顾客满意度调查表”征求客户意见,另一方面通过电话、传真、微信、QQ等不同形式接收客户的抱怨与投诉,详细记录到《信息处理单》中,对客户反映的问题进行汇总分析,形成《客户提供异常情况报告》向总经理汇报客户提出的热点问题;同时根据顾客投诉情况和建议,形成《纠正/预防措施处理单》与质量检测控制部门和生产车间进行沟通,妥善合理的处理客户提出的异议和投诉,最大限度的满足客户明示和隐含的需求。

? ? 5.3企业社会责任

??山东华盛橡胶有限公司所产生的污水,通过市政污水管网排入污水处理厂,废水经处理后达标排放,污水处理厂工艺和效率均处于国内同行业领先水平;废气治理方面,公司在生产车间安装了生产废气收集系统和废气处理系统,并同步安装了废气在线监控系统,排放废气达到《橡胶制品工业污染物排放标准》。公司噪声通过基础减震、安装消声装置、厂房密闭等措施,有效的减轻了噪声对周围环境的影响,噪声达到《工业企业厂界环境噪声排放标准》。

在安全标准化体系建设方面,公司通过了《安全生产标准三级企业》证书,建立了安全生产责任体系,积极开展安全生产风险分级管控和排查治理隐患、实时监控重大危险源、关键装置和重点部位,及时修订安全管理制度和操作规程,建立了预防机制,不断规范生产行为,使各生产环节符合有关安全生产法律法规和标准规范的要求,公司处于良好的生产状态并持续改进,保证了该体系的有效运行。

??? 公司还建立了能源管理体系,2013年通过了能源管理体系认证,公司能源管理科通过对各种能源介质和重点耗能设备的实时监控、优化调度和全方位管理,实现能源全流程管控一体化。通过清洁生产审核,提出清洁生产方案11项,实现经济效益654.43万元/年。节约电83.22万度/年,节水1320m3/年,节约蒸汽6382吨/年。通过清洁生产审核进一步提高企业的能源管理水平和经济效益,提高了企业整体素质和市场竞争力,为公司发展树立了良好的形象。

支持公益事业创造更多财富,真诚回报社会。公司始终坚持以“双赢”理念引领企业的发展和对社会责任的履行,积极参与扶贫帮困、捐学资教、赈灾救危、建设和谐社区等社会公益事业,以实际行动树立企业良好的公民形象。公司近几年安排农民工、下岗职工、困难群众、微残弱势群体人员就业近1000人,占公司总人数的40%左右,这将很大程度上缓解了社会的就业压力。公司积极参与光彩事业,通过产业带动、就业带动、捐赠帮扶等方式,帮助农民受惠近千万元。公司秉承“团结奋进、诚信经营、追求卓越、奉献社会”的企业理念,始终讲诚信放在首位。对职工经常性的开展诚信教育,企业多年被授予“诚信企业”。公司积极承担科学发展与缴纳税款的责任;积极承担可持续发展与节约资源的责任;积极承担着保护环境和维护自然和谐的责任有力的推动了地方经济的繁荣和发展。

? ? 5.4质量信用记录

??? 企业在报告期内质量信用记录良好,没有违法违纪等事件的发生,未有因产品质量原因,受到通报、索赔等不良事件的发生。山东华盛橡胶有限公司在国家、省、市监督抽检合格率100%。

报告结语

在当前激烈的国内外市场竞争中,山东华盛橡胶有限公司要想立于不败之地,取决于企业的产品质量和服务质量,取决于企业核心技术和自主创新能力,取决于品牌的培育和发展。我们将以"创新、诚信、尽职、敬业"的企业精神,赢得广大用户的支持和信赖;我们将以更加先进的技术和质量管理,努力为客户提供优质高效、安全放心的产品和服务,不断提升公司的品牌价值。

近年来,我们公司在质量管理工作中,目标明确、措施得力、工作扎实,取得了一定的成绩,但也存在很多不足。在今后的质量管理工作中,公司全体同仁精诚合作、辛勤工作,进一步开展质量振兴工作,推进产业结构优化升级,加快经济增长,促进公司产品质量水平再上新台阶。

山东华盛橡胶有限公司

2019年7月

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